Najčastějšie otázky (FAQ)
- Sú výrobky autentické?
Áno. Zaručujeme 100 % pravosť všetkých našich výrobkov. Všetky položky pochádzajú priamo od overených dodávateľov a potom ich náš tím dôkladne skontroluje do posledného detailu. Rozhodne nepodporujeme výrobu ani predaj falšovaného tovaru.
- Je možné si váš tovar vyskúšať?
V súčasnosti bohužiaľ fungujeme len ako internetový obchod, takže nie je možné vyskúšať si náš tovar osobne. Ak vám však tovar nebude vyhovovať, ponúkame možnosť kedykoľvek ho vymeniť. Stačí nám tovar poslať späť a my sa postaráme o výmenu.
- Aké sú spôsoby doručenia a kedy mi tovar príde?
Spôsoby doručenia sa líšia v závislosti od regiónu. Ponúkame doručenie na adresu, miesto odovzdania a v prípade Prahy aj osobné doručenie. Všetky zásielky sa posielajú prostredníctvom služby Parcel Service.
Pri položkách označených ako „doručenie do 48 hodín“ garantujeme doručenie do 48 hodín. V prípade tovaru označeného ako „skladom“ môžete očakávať doručenie do 2-12 pracovných dní.
- Prečo sa ceny za rôzne veľkosti líšia?
Náš e-shop sa zameriava na predaj limitovaných edícií rôznych výrobkov. Cena týchto výrobkov závisí predovšetkým od vzácnosti, a práve z tohto dôvodu sa ceny za rôzne veľkosti môžu líšiť. Naše ceny odrážajú ceny daného výrobku na sekundárnom trhu.
- Tovar dorazil a nie som s ním z akéhokoľvek dôvodu spokojný/spokojná. Čo mám robiť?
Ak nie ste s doručeným tovarom z akéhokoľvek dôvodu spokojní, jednoducho nám ho pošlite späť v pôvodnom stave do 14 dní od jeho prevzatia. Čo najskôr vám vrátime peniaze na uvedený účet alebo vám pomôžeme tovar vymeniť. Naším cieľom je zabezpečiť, aby ste boli s nákupom čo najviac spokojní.
- Mám otázku, ktorá tu nie je zodpovedaná
Ak máte otázku, ktorá tu nie je zodpovedaná, neváhajte nás kontaktovať na našej zákazníckej podpore. Môžete nám tiež poslať e-mail na adresu info@the-label.cz a my vám radi poskytneme všetky potrebné informácie a podporu.