Întrebări frecvente (FAQ)

• Sunt produsele autentice?

Da. Garantăm 100% autenticitate pentru toate produsele noastre. Toate articolele sunt achiziționate direct de la furnizori verificați și apoi verificate cu atenție de echipa noastră până la ultimul detaliu. Cu siguranță nu susținem fabricarea sau vânzarea de produse contrafăcute.

 

• Este posibil să încerc produsele dumneavoastră?

Din păcate, în prezent funcționăm doar ca magazin online, așa că nu este posibil să încercați produsele noastre în persoană. Cu toate acestea, dacă produsele nu vi se potrivesc, vă oferim posibilitatea de a le schimba în orice moment. Trebuie doar să ne trimiteți bunurile înapoi, iar noi ne vom ocupa de schimb.

 

• Care sunt metodele de livrare și când vor ajunge bunurile mele?

Metodele de livrare variază în funcție de regiune. Oferim livrare la o adresă, la un punct de predare-primire și, în cazul orașului Praga, livrare personală. Toate expedierile sunt trimise folosind Parcel Service.

Pentru articolele marcate ca „livrare în 48 de ore”, garantăm livrarea în 48 de ore. Pentru produsele marcate ca fiind „în stoc”, vă puteți aștepta la livrare în termen de 2-12 zile lucrătoare.

 

• De ce variază prețurile pentru diferite dimensiuni?

Magazinul nostru online se concentrează pe vânzarea de ediții limitate ale diferitelor produse. Prețul acestor produse depinde în primul rând de raritate și, din acest motiv, prețurile pentru diferite mărimi pot varia. Prețurile noastre reflectă prețurile de pe piața secundară ale produsului în cauză.

 

• Articolul a sosit și nu sunt mulțumit/satisfăcut de el din orice motiv. Ce ar trebui să fac?

Dacă nu sunteți mulțumit de bunurile pe care le-ați primit din orice motiv, pur și simplu trimiteți-le înapoi în starea lor originală în termen de 14 zile de la primire. Vă vom rambursa banii în contul specificat cât mai curând posibil sau vă vom ajuta să schimbați bunurile. Scopul nostru este să ne asigurăm că sunteți cât mai mulțumit de achiziția dumneavoastră.

 

• Am o întrebare la care nu am primit răspuns aici

Dacă aveți o întrebare la care nu se răspunde aici, nu ezitați să ne contactați la serviciul nostru de asistență pentru clienți. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail la info@the-label.cz și vom fi bucuroși să vă oferim toate informațiile și sprijinul de care aveți nevoie.