Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

• Czy produkty są autentyczne?

Tak. Gwarantujemy 100% autentyczności wszystkich naszych produktów. Wszystkie produkty są pozyskiwane bezpośrednio od zweryfikowanych dostawców, a następnie dokładnie sprawdzane przez nasz zespół w najdrobniejszych szczegółach. Z pewnością nie wspieramy produkcji ani sprzedaży podrobionych towarów.

 

• Czy można wypróbować wasze towary?

Niestety, obecnie działamy tylko jako sklep internetowy, więc nie ma możliwości wypróbowania naszych towarów osobiście. Jeśli jednak towar Ci nie odpowiada, oferujemy możliwość jego wymiany w dowolnym momencie. Wystarczy odesłać towar do nas, a my zajmiemy się wymianą.

 

• Jakie są metody dostawy i kiedy moje towary zostaną dostarczone?

Metody dostawy różnią się w zależności od regionu. Oferujemy dostawę na adres, do punktu odbioru, a w przypadku Pragi - odbiór osobisty. Wszystkie przesyłki są wysyłane za pośrednictwem Parcel Service.

W przypadku produktów oznaczonych jako „dostawa w ciągu 48 godzin” gwarantujemy dostawę w ciągu 48 godzin. W przypadku towarów oznaczonych jako „w magazynie” można spodziewać się dostawy w ciągu 2-12 dni roboczych.

 

• Dlaczego ceny różnią się dla różnych rozmiarów?

Nasz sklep internetowy koncentruje się na sprzedaży limitowanych edycji różnych produktów. Cena tych produktów zależy przede wszystkim od rzadkości i z tego powodu ceny dla różnych rozmiarów mogą się różnić. Nasze ceny odzwierciedlają ceny danego produktu na rynku wtórnym.

 

• Produkt został dostarczony i z jakiegokolwiek powodu nie jestem z niego zadowolony/zadowolona. Co powinienem zrobić?

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z otrzymanych towarów, po prostu odeślij je do nas w oryginalnym stanie w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Zwrócimy pieniądze na wskazane konto tak szybko, jak to możliwe lub pomożemy w wymianie towaru. Naszym celem jest zapewnienie maksymalnego zadowolenia z zakupu.

 

• Mam pytanie, na które nie ma tutaj odpowiedzi

Jeśli masz pytanie, na które nie ma tutaj odpowiedzi, nie wahaj się skontaktować z nami w naszym dziale obsługi klienta. Możesz również wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@the-label.cz, a my z przyjemnością udzielimy Ci wszelkich potrzebnych informacji i wsparcia.