Gyakran ismételt kérdések (FAQ)
- Hitelesek a termékek?
Igen. Minden termékünkre 100%-os eredetiséget garantálunk. Minden terméket közvetlenül ellenőrzött beszállítóktól szerzünk be, majd csapatunk a legapróbb részletekig alaposan ellenőrzi. Természetesen nem támogatjuk a hamisított termékek gyártását vagy értékesítését.
- Lehetőség van az áruik kipróbálására?
Sajnos jelenleg csak online áruházként működünk, így nincs lehetőség az áruink személyes kipróbálására. Ha azonban az áru nem felel meg Önnek, bármikor lehetőséget biztosítunk a cserére. Csak küldje vissza nekünk az árut, és mi gondoskodunk a cseréről.
- Milyen szállítási módok vannak, és mikor érkezik meg az árum?
A szállítási módok régiónként eltérőek. Kínálunk címre történő kiszállítást, átvételi pontot és Prága esetében személyes átvételt. Minden küldeményt Parcel Service szolgáltatással küldünk.
A „48 órán belüli kézbesítés” megjelölésű tételek esetében 48 órán belüli kézbesítést garantálunk. A „raktáron” jelzésű áruk esetében 2-12 munkanapon belül várható a szállítás.
- Miért változnak az árak a különböző méreteknél?
Webáruházunk a különböző termékek korlátozott példányszámú kiadásainak értékesítésére összpontosít. Ezeknek a termékeknek az ára elsősorban a ritkaságtól függ, ezért a különböző méretek árai eltérőek lehetnek. Áraink az adott termék másodlagos piaci árait tükrözik.
- A termék megérkezett, és valamilyen okból kifolyólag nem vagyok elégedett/elégedett vele. Mi a teendőm?
Ha bármilyen okból nem elégedett a kapott áruval, egyszerűen küldje vissza nekünk eredeti állapotában a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Mi a lehető leghamarabb visszatérítjük a pénzt a megadott számlára, vagy segítünk az áru kicserélésében. Célunk, hogy Ön a lehető legelégedettebb legyen a vásárlásával.
- Olyan kérdésem van, amelyre itt nincs válasz
Ha olyan kérdése van, amelyre itt nem kap választ, kérjük, forduljon hozzánk ügyfélszolgálatunkon. Írhat nekünk e-mailt is a info@the-label.cz címre, és mi szívesen megadunk Önnek minden szükséges információt és támogatást.